退换货方针

1.满意度确保

咱们致力于针对一切产品供给100%满意度确保,协助您取得达到方针所需的恰当配备。假如您对购买的产品有所不满,只需恪守本方针退货,即可取得威廉希尔中文网的退款。在法令答应的最大规模内,威廉希尔中文网保存回绝承受不无缺或损坏产品退货的权力。

十分抱愧,咱们不承受定制鞋类或个性化球衣订单的退货。

2.退货

• 您有职责在收货时仔细检查产品。假如产品损坏,您有权拒收。
• 咱们不会仅由于您现已翻开过产品包装而回绝退货,可是,您应恪守下文所述之退货规范,包含保存并退回已翻开的包装。
• 一切退款将按原付款途径返还。
• 咱们收到您的退货和需求的信息后,最多需求7天时刻来处理退款。
• 在线促销扣头适用并计入您购买的一切契合资历的产品。假如您交还部分产品,将丢失部分扣头金额。
• 假如您需求交还礼品,请联络咱们的在线客服。
• 在任何零售店所购买的产品应在出售此产品的零售店处理退货。
• 需求关于退货的协助?请联络咱们的在线客服。

3.换货

需求协助寻觅新的尺度、色彩或产品?建议您从头下订单以替换产品。咱们的库存经常发作变化,部分尺度和色彩可能会售罄。

• 若要替换产品,请先依照上文“退货”部分的规则,并遵从下文的“退货流程”交还产品。然后在线订货您所需色彩和尺度的产品,并运用之前适用的任何扣头/积分。新订单视为独自买卖,因而请供给您的付出信息。

4.礼品

• 需求退换礼品?请联络客户服务中心【400-890-2887】。

5.退货规范

退货方针
a 会员享用七天无理由退货服务
b 超越7天但在三包期限内,咱们供给的“三包”退货规则详细如下:
1、 期限 天然皮革面料的鞋类三个月; 非天然皮革面料的鞋类两个月; 以出售运动鞋的发票日期起核算。如法令法规对三包期限还有规则的,从其规则。
2、“三包”内容
2.1 包退
a) 凡在榜首个月呈现断底、断跟、断面、断帮脚质量问题之一者。
b) 凡属包换的质量问题而因故无法互换者。
c) 在榜首个月内两次修补无效者,可酌情按原价每日0.5%收取折旧费予以退货。
d) 凡未经穿过的新鞋不成双,鞋子巨细或鞋内呈现钉头之一者。
2.2 包换
a) 凡在榜首时刻内胶粘运动鞋发作开胶(帮底结合处掉落或弹开长度2cm,深度0.5cm以上者),运动鞋体面严峻掉浆、泛硝、夹里严峻脱色者。
b) 凡属“包修”的质量问题,在榜首个月内两次修补无效者予以互换,或许征得顾客赞同给予一次性补偿并予以修正。
2.3 保修
(1)断底;(2)断跟;(3)断面;(4)断帮脚;(5)断脚底线;(6)钉脚不平;(7)小跟面掉落;(8)帮底结合处开胶掉落或弹出长度2cm,深度为0.5以下者)(9)榜首周外胶粘皮皮鞋发作开胶。
3、“三包”施行:
3.1 凡明示等外品、处理品或顾客穿戴保养不妥(如:雨天穿戴、水洗、碰酸、碱、油、触硬物等)人为致损者均不归于“三包”规模。
3.2 “三包”凭据为购货凭据或发票和合格证,“三包”施行按国家《产品质量法》和上级有关规则,由经销者担任对顾客实施“三包”,确属出产者或供货者的职责,由经销者向出产者或供货者追偿。
3.3 各出产企业应在包装盒盒盖反面一致印制运动鞋穿戴保养常识、顾客攻略,并明示特别皮种的穿戴要求。
c 以下情况恕不承受退货:
*已水洗、已穿戴运用或因您个人原因形成损坏的产品
*短少产品原标签、吊牌
*短少随产品顺便的赠品、配件
*短少随单附赠的产品或礼品
*超越退货要求的期限
*商城只处理商城订单退货,不处理其他来历的货品
d 其他注意事项:
*退货时产品需坚持原购买时的情况
*关于七天无理由退货的产品,您应交还外包装(不管是否现已翻开)。关于根据上述其他理由在三包期内的退货,假如您能退回外包装,咱们将十分感谢。
*退货请一起交还产品保修卡,若含有发票也请一并与产品一起交还
*套装产品不承受部分退货
*当您的退货请求经过批阅后,请联络客服及时提交您真实有效的退货快递信息,避免影响您的退货处理时效
退货流程
a 请登录您的威廉希尔中文网我国官方商城账户
b 点击我的账户,找到我的订单页面, 并挑选您要退货的订单,点击退货请求并勾选您要退货的产品,一起填写退货原因,类型及必要的图片。
c 商城将在工作日的24小时内经过短信方法奉告最终成果,若有疑问请联络在线客服。若批阅经过,短信将会奉告您退货地址,每件产品内含有订单明细需求一起寄回相应的退货地址,并联络客服及时提交您真实有效的退货快递信息,避免影响您的退货处理时效
d 咱们将在收到您退货产品的7日内组织为您做退款操作
e 关于网上付出的订单,咱们将会退款到原付出方法;

威廉希尔中文网保存不时更新或更改退货方针的权力。威廉希尔中文网将在此类更改收效日期前至少提早7天经过服务发布相关告诉。

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